1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün, kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. Değişim
Beden, renk veya model hatası durumunda 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade Süreci
- 📧 İade veya değişim talebinizi berida.tr.destek@gmail.com adresine veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletin.
- ✅ Talebiniz onaylandığında size adımlar ve kargo bilgileri iletilecektir.
- 📦 Ürün bize ulaştığında, iade bedeli ödemenizi yaptığınız yöntemle 10 iş günü içinde iade edilir.
4. Garanti ve Kalite
El işçiliği ile üretilen ürünlerimizde, üretim hataları veya hasarlı ürünler iade ve değişim kapsamında değerlendirilir. Kişisel kullanım sonucu oluşan yıpranma, garanti kapsamına girmez.
5. Kargo Ücreti
- 🚚 Ürün kusurlu ise kargo ücreti Berida tarafından karşılanır.
- 📌 Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- 🎨 Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler.
- 🛁 Ambalajı açılmış hijyen ürünleri.
- ⏱️ Çabuk bozulabilen ürünler.
- 💹 Finansal dalgalanmalara bağlı ürünler.
7. Ayıplı Ürün Durumu
- 🔍 Açık ayıp: Teslimden itibaren 30 gün içinde iade talebi yapılabilir.
- 🕵️ Gizli ayıp: Fark edildikten itibaren 2 yıl içinde iade talebi yapılabilir.
- ⚖️ İade seçenekleri: Ürün değişimi, bedel iadesi veya indirim.
8. İletişim
- 📧 E-posta: berida.tr.destek@gmail.com
- 📞 Telefon: +90 531 602 65 48
- 📍 Adres: MEŞRUTİYET MAH. KONUR SK. ÖZSOY İŞ HANI NO: 25 İÇ KAPI NO: 13 ÇANKAYA/ANKARA